عملاء الولاء

يتيح عملاء الولاء إضافة عميل ولاء وتعديله/تحديثه وحذفه. ويُشترط التحقق عبر كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) لإضافة عميل الولاء من خلال رقم الهاتف.

   

إضافة عميل ولاء جديد

لإضافة عميل ولاء جديد، انتقل إلى المخزون > البيانات الأساسية > عملاء الولاء، فتظهر صفحة عملاء الولاء. انقر على زر «Add New» في أعلى الصفحة. «Loyalty Card ID»: أدخل رقم بطاقة ولاء فريداً. «Customer Name»: أدخل اسم العميل. «Country»: يُحدَّد هذا الحقل تلقائياً بناءً على بلد الموقع. ويمكنك أيضاً تعديل هذا الحقل باختيار بلد رقم هاتفك. «Phone»: أدخل رقم هاتف الاتصال الخاص بعميل الولاء. «Email»: أدخل البريد الإلكتروني لعميل الولاء. «ID»: أدخل رقم هوية العميل للتعريف به. «Registration Date»: يُنشَأ هذا الحقل تلقائياً بواسطة النظام. انقر على زر «Save» لحفظ المعلومات، فتظهر نافذة منبثقة لـ «One Time Password». ستطلب منك إدخال كلمة المرور لمرة واحدة المُرسَلة إلى رقم هاتف العميل. انقر على زر «OK» للمتابعة. ملاحظة: تظهر رسالة «Insertion Successful» في أعلى الشاشة.  

تحديث عميل ولاء

لتحديث عميل ولاء، انتقل إلى المخزون > البيانات الأساسية > عملاء الولاء، فتظهر صفحة عملاء الولاء. انقر على زر «Update» في أعلى الصفحة. أدخل رقم بطاقة الولاء المطلوب. انقر على زر «Load» في أعلى الصفحة. يمكنك تحديث معلومات عميل الولاء ثم النقر على «Save» لحفظ المعلومات. «Accumulated Points»: هي النقاط المكتسبة عبر فواتير المبيعات. ويعرض هذا الحقل إجمالي النقاط المكتسبة. «Current Points»: هي النقاط المتاحة حالياً للاستخدام من قِبل المستخدم/عميل الولاء. «Redeem Points»: هي النقاط التي استخدمها المستخدم/عميل الولاء. «Expire Points»: هي النقاط التي لم تعد ذات قيمة، أي النقاط المنتهية الصلاحية أو الملغاة. ملاحظة: يقوم نظام SMACC بأكمله بتحديث النقاط المذكورة أعلاه تلقائياً بناءً على أنشطة عملاء الولاء من حيث كيفية اكتسابهم للنقاط واستخدامها.  

حذف عميل ولاء

لحذف عميل ولاء، انتقل إلى المخزون > البيانات الأساسية > عملاء الولاء، فتظهر صفحة عملاء الولاء. انقر على زر «Delete» في أعلى الصفحة. أدخل رقم بطاقة الولاء المطلوب. انقر على زر «Load» لجلب المعلومات. انقر على زر «Yes» لتأكيد الحذف.